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时间:2018-04-09 11:15:01  来源: 澳门皇冠网  作者: 澳门皇冠网  
湖南省高等教育自学考试
纲 课 程 考 试 大 纲
铁路旅客运输
(课程代码:04453 )
湖南省教育考试院组编
2016 年 年 12  月
高等教育自学考试课程考试大纲
课程名称:铁路旅客运输 运输课程代码:04453
第一部分 课程性质与目标
一、课程性质与特点
铁路旅客运输是高等教育自学考试铁路运输管理(本科)专业的专业核心课
程。铁路旅客运输是铁路运输运营组织系统中重要组成部分,随着我国经济澳门星际官网平台
的快速发展和高速铁路、城际铁路的建设运营,其地位更加重要。通过设置本课
程,使得考生学习、掌握铁路旅客运输相关运营组织理论与方法,以及具备将这
些理论与方法熟练应用于铁路客运运营组织的能力,同时培养考生铁路客运管理
能力、组织能力以及决策能力。
二、课程目标与基本要求
通过本课程学习,使考生掌握与应用铁路客运计划的编制、客运站工作组织、
旅客列车工作组织、旅客列车运营工作组织以及旅客票价等铁路客运基本理论与
方法,培养考生的能力与素质:
1.铁路旅客运输基本专业素质。通过学习铁路客运基本理论与方法,实现相
关理论与方法的实践应用,培养考生专业知识结构、科学思维意识以及管理素质
等。
2.铁路旅客运输工程应用能力。本课程涉及到管理学、经济学、运筹学等理
论与方法在铁路旅客运输组织中的应用,考生应具有运用自身所学专业技术分析、
研究、解决铁路客运系统实际问题的能力。
3.铁路旅客运输管理协调能力。考生通过学习掌握铁路客运组织过程与各环
节实施方法,实现管理协调客运各环节运营组织的能力。
三、与本专业其他课程的关系
先修课程包括铁路运输设备、铁路行车组织等。
第二部分 考核内容与考核目标
第一章 旅客运输系统概述
一、学习目的与要求
通过本章的学习,了解旅客运输系统的构成,我国旅客运输系统面临的澳门星际官网平台
经济环境,国外旅客运输发展的情况以及客运交通行为理论,理解客运输组织的
特点、任务和工作原则,掌握旅客运输的特点和任务以及旅客运输系统的构成。
二、考核知识点与考核目标
(一)旅客运输系统概述(重点)
识记:旅客运输工作的原则、旅客运输系统的构成、旅客运输任务
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理解:我国旅客运输系统面临的澳门星际官网平台经济环境、旅客运输的特点
应用:出行行为理论的主要观点:交通方式的选择是亿万旅客对交通方式
的偏好决定、承认交通政策对旅客偏好的引导和调节作用
(二)旅客运输系统概述(次重点)
识记:出行行为的影响因素
理解:国外客运发展对我国的启示、交通行为模型、交通行为理论的基本
观点
(三)旅客运输系统概述(一般)
识记:交通行为基础理论
理解:客运交通行为理论
第二章 旅客运输质量管理
一、学习目的与要求
通过本章的学习,了解旅客运输产品与质量特性,旅客运输服务的基本内涵、
旅行服务的特点,理解旅客运输工作主要指标含义和旅客运输的质量保证相关知
识,掌握旅客运输产品的特点和旅客运输工作主要指标的计算。
二、考核知识点与考核目标
(一)旅客运输质量管理(重点)
识记:旅客运输产品的整体概念、旅客运输产品的质量特性、旅客运输工
作主要指标(数量指标、质量指标)
理解:铁路旅客运输服务的基本内涵
应用:旅客运输工作主要指标(数量指标、质量指标)的计算与运用
(二)旅客运输质量管理(次重点)
识记:铁路旅客服务的质量保证的基本概念和内容
理解:旅客服务期望及影响因素、铁路旅客运输服务的特点及分类
应用:旅客运输服务质量分析与控制
(三)旅客运输质量管理(一般)
识记:服务标准化的概念和分类
理解:客运企业推行旅客运输服务标准化的重要性、影响客运服务质量的
因素、旅客对服务质量的评价
第三章 铁路旅客运输系统概述
一、学习目的与要求
通过本章的学习,了解铁路客流分类及旅客列车种类,铁路旅客运输生产管
理系统,理解铁路旅客运输的地位和作用,掌握铁路客流分类和铁路旅客运输生
产管理系统的内涵。
二、考核知识点与考核目标
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(一)铁路旅客运输系统概述(重点)
识记:铁路客流分类
理解:铁路旅客运输生产管理系统
应用:铁路客流构成
(二)铁路旅客运输系统概述(次重点)
识记:旅客列车种类
理解:铁路旅客运输的地位和作用
(三)铁路旅客运输系统概述(一般)
识记:我国目前旅客列车种类结构
理解:不同等级旅客列车的主要供给特性
第四章 铁路旅客运输设备
一、学习目的与要求
通过本章的学习,了解铁路客运站的分类、客运站的作业和设备以及客运站
布置图,理解客运站流线组织,铁路客运站的相关组成以及客运站设备能力计算,
掌握客运站流线组织和客运站设备能力计算。
二、考核知识点与考核目标
(一)铁路旅客运输设备(重点)
识记:客运站分类、客运站作业、客运站设备、旅客站房分类、客运站站
线、旅客站台、客运站跨线设备
理解:流线、客运站流线组织原则、客运机车车辆、客运站设备能力的组成
应用:客运站布置方式、旅客站台设计、客运站咽喉通过能力计算、客运
站到发线通过能力计算、客车整备能力计算
(二)铁路旅客运输设备(次重点)
识记:旅客站房位置、旅客站房布置、站前广场的功能
理解:流线疏解的基本方式、站前广场交通组织
应用:候车室候车能力计算、通道能力计算、客运站流线分析
(三)铁路旅客运输设备(一般)
识记:站前广场的组成部分
理解:站前广场的范围、站前广场布置、客车整备所的设备和布置
应用:行包放存放能力计算、售票房能力计算
第五章 铁路客运计划
一、学习目的与要求
通过本章的学习,了解客运计划的含义及特点、编制旅客运输计划的主要依
据,理解客流的调查和预测,掌握客流计划的编制和票额分配计划。
二、考核知识点与考核目标
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(一)铁路客运计划(重点)
识记:客流调查的要素、客运计划的内容、票额分配计划
理解:客流调查方法、客流量预测、票额分配方法
应用:客流量预测方法和客运计划的编制
(二)铁路客运计划(次重点)
识记:客流调查的分类、旅客输送日计划的内容
理解:客运计划的分类、铁路票额管理
(三)铁路客运计划(一般)
识记:客运计划的主要依据、旅客输送日计划的主要内容
理解:客流调查的范围、旅客输送日计划的过程以及考核机制、站车客流
信息传报
第六章 铁路客运站工作组织
一、学习目的与要求
通过本章的学习,了解客运站的生产管理、技术管理,客车整备所对车底和
客车的技术作业和客运站的财务管理等。理解和掌握客运站的技术管理和客运站
各部门的协调及其技术作业过程与列车运行图的配合。
二、考核知识点与考核目标
(一)铁路客运站工作组织(重点)
识记:铁路旅客运输合同
理解:客运站的生产管理内容、客运站的旅客列车技术作业过程
应用:客运站的旅客列车技术作业方法
(二)铁路客运站工作组织(次重点)
识记:客运站财务管理内容
理解:客车整备所对车底和客车的技术作业
(三)铁路客运站工作组织(一般)
识记:客运站车场以及线路的专门化
理解:客运站各部门的协调及其技术作业过程与列车运行图的配合
第七章 节假日和新老兵铁路客运组织
一、学习目的与要求
了解旅游列车运输组织,理解bet36亚洲官网和暑期运输组织和新老兵运输组织。掌握
bet36亚洲官网和暑期运输组织和新老兵运输组织的组织方法。
二、考核知识点与考核目标
(一)节假日和新老兵铁路客运组织(重点)
识记:旅游列车、新老兵运输组织期限和组织原则
理解:我国bet36亚洲官网和暑期客流变化特点、新老兵运输方式
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应用:bet36亚洲官网和暑期运输组织、新老兵运输组织计划
(二)节假日和新老兵铁路客运组织(次重点)
识记:旅游列车组织特点、影响因素
理解:新老兵运输组织领导、各种新老兵运输方式的适用条件
(三)节假日和新老兵铁路客运组织(一般)
理解:国外旅游列车概况、新老兵运输计划的实施
第八章 铁路旅客列车工作组织
一、学习目的与要求
通过本章的学习,了解列车乘务工作组织,理解旅客列车乘务作业组织和旅
客列车运输收入管理,掌握列车乘务组需要数量的计算方法。
二、考核知识点与考核目标
(一)铁路旅客列车工作组织(重点)
识记:旅客列车乘务制度(包乘制、轮乘制)
理解:旅客列车乘务组工作的主要特点、旅客列车运输收入的组织管理
应用:列车乘务组需要数量计算方法
(二)铁路旅客列车工作组织(次重点)
识记:旅客列车运输收入管理的内容
理解:乘务组的工作制度、旅客列车乘务组工作要求、旅客列车服务管理
(三)铁路旅客列车工作组织(一般)
识记:旅客列车乘务组工作的组成及其分工
理解:动车组乘务组、乘务作业过程、旅客列车餐饮服务管理
应用:列车乘务组需要数量的图解法、旅客列车服务文化培育
第九章 铁路旅客列车营运工作组织
一、学习目的与要求
了解旅客列车运行方案的编制步骤、原则以及方法,理解旅客列车开行方案、
旅客列车运行方案、旅客列车车底需要数和铁路客运调度工作,掌握旅客列车开
行方案的编制方法、旅客列车车底需要数的计算方法和铁路客运调度工作组织。
二、考核知识点与考核目标
(一)铁路旅客列车营运工作组织(重点)
识记:旅客列车开行方案、铁路旅客列车运行组织
理解:旅客列车运行组织主要内容、旅客列车开行方案的编制要求、旅客
列车运行方案图的编制原则、旅客列车运行图的编制过程
应用:旅客列车开行方案的编制方法、旅客列车运行方案图的编制步骤、
旅客列车车底需要数的分析计算方法、车底周转图的编制
(二)铁路旅客列车营运工作组织(次重点)
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识记:旅客列车运行方案图、铁路客运调度
理解:旅客列车车底需要数的图解法、铁路客运调度的日常工作内容
应用:旅客列车运行方案图的编制方法
(三)铁路旅客列车营运工作组织(一般)
识记:公交化运输
理解:公交化运输的优势
第十章 旅客票价及行包运价
一、学习目的与要求
通过本章的学习,了解铁路运输业性质对运价的影响,理解运输产品价值的
形成特点和运价的定价理论、旅客票价、行包运价,掌握铁路旅客票价的计算方
法,铁路行李包裹运价的构成和计算,特定运价和客运杂费构成和计算。
二、考核知识点与考核目标
(一)旅客票价及行包运价(重点)
识记:旅客票价、行包运价、运价定价的基本理论、特定运价、客运杂费
理解:运价的定价理论的优缺点、铁路旅客票价的影响因素、铁路旅客票
价体系构成
应用:铁路旅客票价的计算方法,铁路行李包裹运价的构成和计算,特定
运价和客运杂费构成和计算
(二)旅客票价及行包运价(次重点)
识记:运输产品价值
理解:运输产品价值的形成特点、特定运价的种类、客运杂费的种类
(三)旅客票价及行包运价(一般)
理解:铁路运输业性质对运价的影响、租车及租用、自备车辆的挂运和行
驶、客运杂费的核收标准
第十一章 铁路旅客旅行环境
一、学习目的与要求
通过本章的学习,了解站车环境保护基础知识,理解旅客列车卫生害虫的防
治、站车场所消毒措施、站车旅客废弃物处理方法,掌握站车环境保护的基本措
施和方法。
二、考核知识点与考核目标
(一)铁路旅客旅行环境(重点)
理解:站车环境保护的基本措施、我国铁路站车废弃物处理方法
(二)铁路旅客旅行环境(次重点)
理解:旅客列车卫生害虫的防治、站车场所消毒
(三)铁路旅客旅行环境(一般)
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理解:铁路车站和列车环境恶化的影响因素、铁路车站和列车环境恶化对
人体的危害、旅客列车洁净处理、铁路站车废弃物处理、国外站车
废弃物处理处理概况
第十二章 铁路客运管理鸿运国际网址化
一、学习目的与要求
通过本章的学习,了解铁路客运管理鸿运国际网址化发展趋势,铁路旅客售检票系统,
铁路客运行包管理系统,客运站旅客安全监控管理系统,客运站其他服务系统,
旅客列车管理信息系统,旅客列车鸿运国际网址化服务系统,客运营销分析及辅助决策系
统等的基础知识,理解和掌握铁路旅客售检票系统、铁路客运行包管理系统和客
运站旅客安全监控管理系统的整体架构。
二、考核知识点与考核目标
(一)铁路客运管理鸿运国际网址化(重点)
识记:铁路旅客售检票系统,铁路客运行包管理系统、客运站旅客安全监
控管理系统的基本情况
理解:铁路旅客售检票系统,铁路客运行包管理系统,客运站旅客安全监
控管理系统,客运站其他服务系统,旅客列车管理信息系统,旅客
列车鸿运国际网址化服务系统,客运营销分析及辅助决策系统等的基本构成
应用:铁路旅客运输相关信息系统整体架构
(二)铁路客运管理鸿运国际网址化(次重点)
识记:旅客列车管理信息系统,旅客列车鸿运国际网址化服务系统,客运营销分析
及辅助决策系统概况
(三)铁路客运管理鸿运国际网址化(一般)
理解:铁路客运管理鸿运国际网址化发展趋势
第十三章 公路旅客运输
一、学习目的与要求
通过本章的学习,了解公路旅客运输的基本概况,理解公路客运的特点、公
路客运的分类,公路客运设备,掌握公路旅客运输计划和公路客运营运工作组织。
二、考核知识点与考核目标
(一)公路旅客运输(重点)
识记:公路运输的技术指标
理解:公路旅客运输的特点、公路运输的分类
(二)公路旅客运输(次重点)
理解:公路运输设备
应用:公路旅客运输计划、公路客运营运工作组织
(三)公路旅客运输(一般)
理解:公路旅客运输的发展过程
应用:公路旅客运输与铁路旅客运输的差异比较
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第十四章 航空旅客运输
一、学习目的与要求
通过本章的学习,了解航空旅客运输的基本概况,理解航空运输体系、航空
运输的特点和作业、航空运输的发展情况,掌握航空运输设备与设施,空中交通
运行与管理,航空运输计划和航空运输主要指标。
二、考核知识点与考核目标
(一)航空旅客运输(重点)
识记:航线、航班和航空运输计划
理解:航空运输体系、特点,空中交通运行与管理、公路运输的分类
(二)航空旅客运输(次重点)
理解:航空运输的设备和设施、航空运输主要指标
(三)航空旅客运输(一般)
理解:航空旅客运输的发展过程
应用:航空旅客运输与铁路旅客运输的差异比较
第十五章 水路旅客运输
一、学习目的与要求
通过本章的学习,了解水路旅客运输的基本概况,理解水路运输发展过程和
水路旅客运输的特点,水路客运设备的构成,掌握水路旅客营运工作组织(旅客
运输船舶运行组织、客运航线船舶运行时刻表、旅客运输船舶工作指标)。
二、考核知识点与考核目标
(一)水路旅客运输(重点)
识记:船舶旅客运输的工作指标
理解:水路旅客运输的特点、水路运输的分类
(二)水路旅客运输(次重点)
识记:水路客运设备
理解:水路旅客营运工作组织(旅客运输船舶运行组织、客运航线船舶运
行时刻表、旅客运输船舶工作指标)
(三)水路旅客运输(一般)
理解:水路旅客运输的发展过程
应用:水路旅客运输与铁路旅客运输的差异比较
第十六章 城市客运系统
一、学习目的与要求
通过本章的学习,了解城市客运系统的基本概况,理解城市客运系统的意义
和作用、大城市客运交通现状及发展趋势,城市客运轨道交通系统的分类,掌握
城市客运交通发展战略与对策和城市客运交通系统效益评价。
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二、考核知识点与考核目标
(一)城市客运系统(重点)
识记:城市客运系统结构
理解:城市公共交通的特征与作用、城市与城际客运系统的衔接
(二)城市客运系统(次重点)
理解:城市客运轨道交通系统分类、技术经济指标、计划与组织,公共电、
汽车行车计划与组织
(三)城市客运系统(一般)
理解:国外主要城市交通发展模式的总体比较
应用:城市综合客运枢纽的换乘衔接与布局
第三部分 有关说明与实施要求
一、考核的能力层次表述
本大纲在考核目标中,按照“识记”、“理解”、“应用”三个能力层次规定其
应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系,后者必须建立在前者的基
础上,其含义是:
识记:能知道有关的名词、概念、知识的含义,并能正确认识和表述,是低
层次的要求。
理解:在识记的基础上,能全面把握基本概念、基本原理、基本方法,能掌
握有关概念、原理、方法的区别与联系,是较高层次的要求。
应用:在理解的基础上,能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的
多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题,是最高层次的要求。
二、教材
1.指定教材:
旅客运输,王甦男、贾俊芳,澳门皇冠铁道出版社,2008 年第三版
2.参考教材:
旅客运输组织,杜文,澳门皇冠铁道出版社,2012 年第二版
铁路旅客运输服务,周平,澳门皇冠铁道出版社,2010 年第二版
三、自学方法指导
1.在开始阅读指定教材某一章之前,先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点
及对知识点的能力层次要求和考核目标,以便在阅读教材时做到心中有
数,有的放矢。
2.阅读教材时,要逐段细读,逐句推敲,集中精力,吃透每一个知识点,对
基本概念必须深刻理解,对基本理论必须彻底弄清,对基本方法必须牢固
掌握。
3.在自学过程中,既要思考问题,也要做好阅读笔记,把教材中的基本概念、
原理、方法等加以整理,这可从中加深对问题的认知、理解和记忆,以利
于突出重点,并涵盖整个内容,可以不断提高自学能力。
04453 旅客运输考试大纲 第 9 页(共 11 页)
4.完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识,培养分析
问题、解决问题及提高能力的重要环节,在做练习之前,应认真阅读教材,
按考核目标所要求的不同层次,掌握教材内容,在练习过程中对所学知识
进行合理的回顾与发挥,注重理论联系实际和具体问题具体分析,解题时
应注意培养逻辑性,针对问题围绕相关知识点进行层次(步骤)分明的论
述或推导,明确各层次(步骤)间的逻辑关系。
四、对澳门星际官网平台助学的要求
1.应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。
2.应掌握各知识点要求达到的能力层次,并深刻理解对各知识点的考核目标。
3.辅导时,应以考试大纲为依据,指定的教材为基础,不要随意增删内容,
以免与大纲脱节。
4.辅导时,应对学习方法进行指导,宜提倡“认真阅读教材,刻苦钻研教材,
主动争取帮助,依靠自己学通”的方法。
5.辅导时,要注意突出重点,对考生提出的问题,不要有问即答,要积极启
发引导。
6.注意对考生能力的培养,特别是自学能力的培养,要引导考生逐步学会独
立学习,在自学过程中善于提出问题,分析问题,做出判断,解决问题。
7.要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事,在各个能
力层次中会存在着不同难度的试题。
8.助学学时:本课程共 6 学分,建议总课时 108 学时,其中助学课时分配如
下:
章 次  内 容  学 时
第一章  旅客运输系统概述  7
第二章  旅客运输质量管理  6
第三章  铁路旅客运输系统概述  7
第四章  铁路旅客运输设备  10
第五章  铁路客运计划  10
第六章  铁路客运站工作组织  10
第七章  节假日和新老兵铁路客运组织  7
第八章  旅客列车工作组织  8
第九章  铁路旅客列车营运工作组织  12
第十章  旅客运输日常工作计划  5
第十一章  旅客票价及行包运价  10
第十二章  环境保护与站车卫生  3
第十三章  铁路客运管理鸿运国际网址化  5
第十四章  公路旅客运输  2
第十五章  航空旅客运输  2
第十六章  水路旅客运输  2
04453 旅客运输考试大纲 第 10 页(共 11 页)
第十七章  城市客运系统  2
合 计  108
五、关于命题考试的若干规定
1 . 本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章,适当
突出重点。
2 . 试卷中对不同能力层次的试题比例大致是: “识记”为 30%、 “理解”为 50%、
“应用”为 20%。
3.试题难易程度应合理:易、较易、较难、难比例为 2:3:3:2。
4.每份试卷中,各类考核点所占比例约为:重点占 60%,次重点占 30%,一
般占 10%。
5.试题类型一般分为:单项选择题、填空题、名词解释题、简答题、计算题、
论述题。
6.考试采用闭卷笔试,考试时间 150 分钟,采用百分制评分,60 分合格。
六、题型示例(样题)
一、单项选择题(本大题共■小题,每小题■分,共■分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”
上的相应字母涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.城市客运系统中,不属于公共客运的交通模式是
A.出租车  B.常规公交  C.城市轨道交通  D.私人小汽车
2.中长途的旅客运输主要由以下何种运输方式来承担
A.公路  B.铁路  C.航空  D.水运
3.为使旅客便于换乘不同的交通方式,客运站舍的位置宜设在客流易于
A.集散处  B.聚集处  C.分散处  D.疏导处
二、填空题(本大题共■小题,每小题■分,共■分)
1.旅客列车运行方案图是以每一方向各技术站间_______运行图的形式表示的。
三、名词解释题(本大题共■小题,每小题■分,共■分)
1.客运机车周转图
2.预测
3.标准化
四、简答题(本大题共■小题,每小题■分,共■分)
1.铁路行包运输中,有哪几种行包分类堆放方法?
2.铁路旅客运输的质量保证包括哪些?
五、计算题(本大题共■小题,每小题■分,共■分)
1.旅客与身高不足 1.2m 的小孩一同乘坐 T2 次旅客列车(新型空调特快旅客列车),从
长沙至北京,全程 1591km。请计算小孩单独使用硬卧下铺的票价。
六、论述题(本大题共■小题,每小题■分,共■分)
1.运价的定价理论有哪几种?各有什么优缺点?
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